Politique de remboursement

1. Droit de retour

En cas de réception d'un Produit non-conforme, et sous réserves des dispositions de l'article 5.2, le Client est autorisé à retourner le Produit non conforme à « Déjà Vu Parfums » dans un délai de trente (30) jours après la réception du Produit.

Il est à cet égard précisé que « Déjà Vu Parfums » n'accepte pas les colis adressés en port dû, et que le Produit devra être impérativement retourné dans son conditionnement et emballage d'origine. Le Client joindra à son colis une copie de la facture ainsi que le bon de retour transmis par le service des relations clientèle qu'il aura au préalable demandé par email : support@dejavu-parfums.fr

« Déjà Vu Parfums » réalisera un contrôle quant à la non-conformité du Produit qui, si elle est confirmée, entraînera automatiquement remboursement au profit du Client. Ce remboursement sera effectué sur le compte bancaire débité lors de la commande du Produit dans un délai de trente (30) jours après la réception par « Déjà Vu Parfums » du Produit non-conforme. Ce remboursement comprendra également le remboursement des frais de livraison initiaux si l'ensemble des Produits livrés est retourné. Si l'ensemble de la commande n'est pas retourné dans son intégralité, aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué.

Tout risque lié au retour du Produit demeure à la charge du Client.

1.2. Garantie satisfait ou remboursé - Première commande

Pour votre première commande chez "Déjà Vu Parfums", nous offrons une garantie satisfait ou remboursé inconditionnelle, distincte du droit de retour pour non-conformité mentionné à l'article 1.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le(s) Produit(s) dans les trente (30) jours suivant la réception et obtenir un remboursement intégral du montant du/des Produit(s). Seuls les frais de livraison initiaux (facturés 7,90€ si l'expédition était offerte) resteront à votre charge.

Cette garantie s'applique uniquement à la première commande de chaque Client. Les conditions de retour (emballage d'origine, port non-dû, bon de retour) restent identiques à celles de l'article 1.

2. Droit d'échange

En cas de réception d'un Produit non-conforme, et sous réserves des dispositions de l'article 5.2, le Client est autorisé à échanger le Produit non-conforme auprès de « Déjà Vu Parfums » dans un délai de trente (30) jours après la réception du Produit concerné.