Politique d’expédition

« L'Officine Immortelle » conserve la propriété des Produits commandés jusqu’au paiement intégral du prix correspondant.

1. Livraison chez le Client

Les Produits commandés par le Client sur le Site www.dejavu-parfums.frseront livrés exclusivement en France métropolitaine, (Corse et Monaco non inclus),
Le Client pourra suivre l'évolution de la livraison de sa commande via un lien hypertexte permettant d’accéder à une page Internet qui lui sera communiquée lors de la confirmation de l’expédition de sa commande. 

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l'adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine.
Afin que ces délais soient respectés, le client doit s'assurer d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d'escalier, codes d'accès, noms et/ou numéros d'interphone, etc.).
Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.
« L'Officine Immortelle » ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n'étant pas de son fait.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant...), le Client s'engage à notifier au transporteur et à la société « L'Officine Immortelle », par tous moyens, toutes réserves dans les 2 jours suivant la réception du produit. La livraison des commandes est effectuée par un transporteur sous-traitant.

 

SMS

En consentant au marketing par SMS d'OFFICINE IMMORTELLE lors du passage à la caisse et en initialisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS récurrentes (pour votre commande, y compris des rappels d'achat abandonné), des offres marketing par SMS et des messages transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part, même si votre numéro de mobile est inscrit sur une liste de ne-pas-déranger étatique ou fédérale.

La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Si vous souhaitez vous désabonner de la réception des messages marketing par SMS et des notifications, répondez avec STOP à n'importe quel message mobile envoyé par nous ou utilisez le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages.

Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatifs, ne seront pas considérées comme des moyens raisonnables de désinscription. Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de toutes les charges et frais associés aux messages texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer.

Pour toute question, veuillez envoyer HELP au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter à [LIEN vers votre page de contacts ou formulaire, ou adresse e-mail] pour plus d'informations.

Nous avons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code court que nous utilisons pour exploiter le service. Vous serez informé de telles occasions.

Vous acceptez que tout message que vous envoyez à un numéro de téléphone ou à un code court que nous avons modifié, y compris toutes les demandes STOP ou HELP, peut ne pas être reçu, et nous ne serons pas responsables de l'honneur des demandes faites dans de tels messages.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables des échecs, des retards ou des erreurs de livraison de toute information envoyée par le service, des erreurs dans ces informations et/ou de toute action que vous pouvez prendre ou ne pas prendre en fonction des informations ou du service.

Votre droit à la vie privée nous tient à cœur. Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité :  pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles.

La livraison étant assurée par un prestataire tiers, le Client reconnaît et accepte que « L'Officine Immortelle » ne puisse aucunement être tenue pour responsable si l'inexécution ou la mauvaise exécution de cette obligation est imputable au Client ou au fait d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.

2. Délais de livraison des Produits

L'Officine Immortelle expédie vos articles dès que possible, mais ce ne sera pas toujours le même jour que votre commande. En général, veuillez ajouter 2 à 3 jours ouvrables pour permettre le traitement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés. Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les envois peuvent être retardés de quelques jours. De plus, prenez en compte quelques jours supplémentaires pour la livraison. Si vous avez des questions concernant le délai d’exécution d’un article ou d’une commande spécifique, veuillez nous contacter à l’adresse www.dejavu-parfums.fr

3. Retard de livraison

Tout retard de livraison devra être signalé par écrit dans les meilleurs délais par le Client à « L'Officine Immortelle » qui effectuera une enquête auprès des transporteurs concernés. Le Client disposera de la faculté d’annuler sa commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard à la date de livraison initialement indiquée au Client et sous réserve d’un retard ne résultant ni du Client, ni d’un cas de force majeure. 

A compter de l'exercice du droit de dénonciation, ou des conclusions de l’enquête effectuée par « L'Officine Immortelle » confirmant la perte du colis, « L'Officine Immortelle » effectuera un remboursement sur le compte bancaire débité lors de la commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la dénonciation, à l'exclusion de toute autre indemnisation, ou réexpédiera les Produits à ses frais si la commande n’a pas été dénoncée par le Client. 

En cas de livraison partielle de la commande, la livraison pourra être effectuée en plusieurs fois, et ce droit ne concernera que le solde non livré de la commande

4. Réception des Produits par le Client

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition des Produits auprès du Client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne sera possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur faisant foi. 

Sans préjudice des délais dont dispose le Client au titre de son droit de rétractation tel que précisé à l’article 5 ci-dessous, il appartient au Client de : 
• Déballer le colis en présence du livreur
• Inscrire des réserves manuscrites circonstanciées sur le Bon de Livraison. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l'existence et de l'importance du dommage. Le Client doit veiller à être précis et complet dans leurs rédactions (la simple mention « sous réserve de déballage » est considérée comme trop générale et imprécise), et 
• Notifier par lettre en recommandé avec accusé réception un courrier de protestation motivé à votre transporteur dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce), 
• En informer « L'Officine Immortelle » par courrier électronique ou courrier recommandé dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la livraison de la Commande.
Toute réserve de ce type devra également être notifiée au Service Client de « L'Officine Immortelle », dont les coordonnées figurent sur le Site, dans le même délai et dans la même forme. Le Client prendra soin à cet égard de joindre à son envoi une copie de la réclamation adressée au transporteur.